Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes. Aqui, você encontrará respostas para algumas das dúvidas mais comuns sobre nossas semijoias, processo de compra e serviços. Se você não encontrar o que está procurando, por favor, entre em contato conosco.
De quais materiais são feitas as semijoias?
Nossas semijoias são feitas com metais de alta qualidade, banhados com ouro 18k, prata prata de lei 925, platina ou ouro branco. As pedras usadas são pedras semipreciosas, zircônias, pérolas naturais e pérolas shell e contas de murano e porcelana.
Como devo cuidar das minhas semijoias?
Para manter suas semijoias bonitas por mais tempo, evite contato com água, perfumes e produtos químicos. Guarde-as em um local seco e use um pano macio para limpeza. Mais dicas de cuidados podem ser encontradas na nossa página Cuidados com as Semijoias.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e Pix. Parcelamos em até 5x Sem Juros, parcela mínima de R$ 30,00. Todos os pagamentos são processados através de um sistema seguro.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O tempo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de envio escolhida. Você receberá uma estimativa de entrega e um número de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
O que faço se meu pedido chegar danificado?
Em caso de recebimento de produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a substituição ou o reembolso.
Qual é a política de devolução?
Oferecemos opção de devolução dentro de 7 dias após o recebimento para itens não utilizados e em sua embalagem original. Consulte nossa página Política de Devolução para mais detalhes.
As semijoias têm garantia? Como funciona?
Sim, todas as nossas semijoias possuem garantia! Nosso compromisso é com a qualidade e a durabilidade das peças que oferecemos. A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação e nos esforçamos para garantir sua total satisfação.
Você pode conferir todos os detalhes sobre a garantia no nosso Termo de Garantia. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail. Estamos sempre à disposição!
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo. Você pode nos contatar através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97456-1768, de segunda a sexta, das 9h às 17h30.
