Na Flor de Jasmin, cada pedido é preparado com cuidado para que suas semijoias cheguem protegidas e em segurança até você.
Nesta página, você encontra as principais informações sobre prazo de preparação, formas de envio, rastreamento e entrega dos pedidos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação para envio.
O prazo de preparação é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde ao período necessário para conferência, preparação e embalagem do pedido e não inclui o prazo de transporte até o endereço da cliente.
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações para acompanhar a entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, região e modalidade de envio disponível para o endereço.
Para consultar o prazo estimado, basta informar seu CEP no campo de cálculo de frete disponível na página do produto ou durante a finalização da compra.
O prazo apresentado considera o transporte após a postagem do pedido. Portanto, ao prazo de entrega da transportadora deve ser considerado também o período de preparação informado nesta política.
O valor do frete depende do endereço de entrega e das condições disponíveis no momento da compra.
Para consultar o valor atualizado, informe seu CEP no campo de cálculo de frete disponível no site.
A Flor de Jasmin também pode oferecer condições especiais de frete, como frete fixo, descontos ou frete grátis, de acordo com a região, valor da compra ou campanhas vigentes.
As condições apresentadas no carrinho e na finalização da compra são as válidas para aquele pedido.
Sim. A Flor de Jasmin realiza envios para todo o território nacional, de acordo com as modalidades de entrega disponíveis para cada CEP.
As opções disponíveis para o seu endereço podem ser consultadas diretamente no site.
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento do pedido.
Com o código ou link disponibilizado, será possível acompanhar a movimentação da encomenda de acordo com as atualizações fornecidas pela transportadora responsável.
É normal que algumas atualizações de rastreamento levem algum tempo para aparecer após a postagem.
Os prazos apresentados pelas transportadoras são estimados e podem sofrer alterações devido a situações externas à Flor de Jasmin, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições operacionais ou outras ocorrências durante o transporte.
Caso identifique alguma situação incomum no rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco para que possamos orientá-la.
Antes de concluir seu pedido, confira atentamente os dados de entrega, principalmente:
O pedido será preparado utilizando os dados informados no momento da compra.
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de correção.
Após a postagem, alterações no endereço podem não ser possíveis.
Uma encomenda pode retornar à Flor de Jasmin em situações como endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebimento após as tentativas previstas pela transportadora ou outras impossibilidades de entrega.
Caso isso aconteça, entre em contato conosco para receber as orientações sobre o pedido e uma eventual nova tentativa de envio.
As condições para um novo envio serão avaliadas de acordo com o motivo da devolução.
Primeiro, verifique se a encomenda foi recebida por outra pessoa no endereço, como familiar, funcionário, porteiro ou responsável pela recepção.
Caso não localize o pedido, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre a verificação da entrega junto à transportadora.
Caso perceba alguma avaria na embalagem ou problema com as peças recebidas, entre em contato conosco assim que possível.
Registre fotos da embalagem e dos produtos antes de descartá-la. Essas informações podem ser necessárias para análise da ocorrência e contato com a transportadora.
Se precisar de ajuda com o envio ou acompanhamento do seu pedido, entre em contato com a Flor de Jasmin pelos nossos canais de atendimento.
Nossa equipe poderá orientar você de acordo com a situação do seu pedido.
