Reunimos aqui respostas para as principais dúvidas sobre as semijoias Flor de Jasmin, pedras naturais, pagamentos, entregas, trocas, garantia e cuidados com as peças.
Se não encontrar a informação que procura, entre em contato com a nossa equipe.
A Flor de Jasmin trabalha principalmente com semijoias com pedras naturais, além de materiais como madrepérola, pérolas e zircônias.
Os materiais e acabamentos podem variar conforme o modelo. Trabalhamos principalmente com banho em ouro 18k, além de peças específicas com banho em ouro 22k, ouro branco, platina ou ródio.
As informações correspondentes a cada peça podem ser consultadas na descrição do produto.
Para saber mais, consulte nossa página Materiais das Semijoias.
Trabalhamos com diferentes pedras naturais em nossas coleções, como ametista, ágatas, quartzos, olho de tigre e sodalita, entre outras variedades.
Como são materiais de origem natural, podem existir pequenas diferenças de tonalidade, transparência, veios, desenhos, inclusões e textura entre uma pedra e outra.
Quando uma peça utiliza outro material, como zircônia, madrepérola ou pérola shell, essa informação deve ser observada na descrição do produto.
Pode haver pequenas diferenças.
Por serem naturais, as pedras podem apresentar variações de cor, desenho, transparência, formato e outras características.
Essas particularidades fazem parte da natureza do material e não são consideradas defeitos.
Não. A Flor de Jasmin trabalha com semijoias.
Isso significa que as peças possuem uma base metálica que recebe um banho ou acabamento, como ouro 18k, ouro 22k, ouro branco, platina ou ródio, dependendo do modelo.
O tipo de banho utilizado pode ser consultado nas informações do produto.
Evite contato com água, perfumes, cremes, produtos de limpeza e outros produtos químicos.
Também recomendamos retirar as peças antes do banho, piscina, mar e atividades físicas.
Depois do uso, guarde suas semijoias limpas e secas e, sempre que possível, separadas umas das outras.
Consulte nosso Guia de Cuidados com as Semijoias para orientações mais detalhadas.
O ideal é evitar.
O contato frequente com água, sabonetes, shampoo, cloro, sal e outros produtos pode contribuir para o desgaste do banho e afetar alguns dos materiais presentes na peça.
Para a manutenção cotidiana, recomendamos utilizar um tecido macio e seco, fazendo movimentos delicados.
Evite produtos abrasivos e receitas caseiras com substâncias como pasta de dente ou bicarbonato, que podem prejudicar o acabamento da peça.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.
Aceitamos Pix e cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 5 vezes sem juros, respeitando o valor mínimo da parcela informado no momento da compra.
Quando houver um cupom disponível, basta inserir o código no campo correspondente durante a finalização da compra.
Alguns cupons e promoções podem possuir regras próprias e não ser cumulativos com outras ofertas.
Sim. Enviamos pedidos para diferentes regiões do Brasil.
As opções disponíveis, prazo estimado e valor do frete podem ser consultados diretamente no site informando o CEP de entrega.
O prazo depende do CEP e da modalidade de envio escolhida.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar as opções e os respectivos prazos estimados para o seu endereço.
Após o envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do pedido.
Após a postagem, as informações de rastreamento são disponibilizadas para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
Entre em contato com a Flor de Jasmin assim que identificar qualquer problema com o pedido recebido.
Se possível, mantenha a embalagem e registre fotos da peça e da embalagem para facilitar a análise do ocorrido.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos de acordo com cada situação.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Consulte nossa página Trocas e Devoluções para conhecer as condições e instruções completas.
Entre em contato conosco dentro do prazo aplicável e informe os dados do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Antes de realizar qualquer envio por conta própria, aguarde nossas instruções.
Sim.
As condições, prazos e situações cobertas dependem do tipo de ocorrência e estão detalhadas em nosso Termo de Garantia.
Recomendamos consultar essa página para verificar as regras atualizadas antes de solicitar uma análise.
Não necessariamente.
Semijoias são peças banhadas e o acabamento pode apresentar desgaste natural ao longo do tempo.
A durabilidade do banho é influenciada pela frequência de uso, contato com água, suor, cosméticos, produtos químicos, características individuais e forma de conservação.
Situações relacionadas à garantia são analisadas de acordo com as condições estabelecidas no Termo de Garantia.
Os pedidos Flor de Jasmin são preparados com uma apresentação especial, pensada tanto para quem compra para si quanto para presentear.
Os elementos da embalagem podem variar de acordo com as características do pedido.
Conheça nossa página Embalagem Flor de Jasmin para ver mais detalhes.
Sim. Semijoias com pedras naturais podem ser escolhidas de acordo com o estilo da pessoa, sua pedra favorita, cor, significado, signo ou ocasião.
A Flor de Jasmin também possui uma seleção de semijoias para presentear, com opções para diferentes estilos e faixas de preço.
Você pode estimar sua medida utilizando um anel que já sirva corretamente ou medindo a circunferência do dedo.
Preparamos um Guia para Descobrir o Tamanho do Anel com instruções e tabela de medidas para ajudar na escolha.
O comprimento interfere na altura em que o colar ficará no colo.
Para comparar os principais tamanhos e entender qual combina melhor com o efeito desejado, consulte nosso Guia de Tamanhos de Colares.
Se sua dúvida não foi respondida nesta página, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Teremos prazer em orientar você sobre produtos, pedidos, materiais, entregas, trocas e demais informações relacionadas à sua compra.
