Na Flor de Jasmin Semijoias, cada peça é feita com materiais de alta qualidade e atenção aos detalhes.
Para garantir sua tranquilidade, todas as nossas peças contam com um certificado de garantia, detalhado abaixo:
1. Garantia oferecida
- 6 meses: defeitos de fabricação (fechos quebrados, pedras soltas, etc.).
- 1 ano: para desgaste anormal do banho (quando usadas conforme os cuidados recomendados).
2. O que está coberto?
- Defeitos de fabricação identificados no uso normal da peça.
- Desgaste excessivo ou precoce do banho.
3. O que não está coberto?
- Danos causados por mau uso, como quedas, arranhões ou impactos.
- Contato com produtos químicos, água, perfumes ou cremes.
- Desgaste natural do tempo e do uso regular.
4. Cuidados essenciais para suas semijoias
Para prolongar a vida útil de sua peça, siga estas recomendações:
- Retire a peça antes de tomar banho, nadar ou realizar atividades físicas.
- Evite o contato com cremes, perfumes e produtos químicos.
- Guarde suas semijoias separadamente, em local seco, para evitar arranhões.
4. Como acionar a garantia
Se houver qualquer problema com sua peça dentro do prazo da garantia, siga os passos abaixo para acionar a avaliação.
- Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no Whatsapp com as seguintes informações:
- Nome completo e número do pedido.
- Fotos nítidas da peça mostrando o defeito ou problema apresentado (preferencialmente de vários ângulos).
- Descrição do problema: explique o ocorrido com a peça e informe como o uso foi feito.
- Após recebermos as informações, faremos a análise inicial em até 3 dias úteis e entraremos em contato com as instruções para a próxima etapa.
5. Opções disponíveis após avaliação
Após nossa avaliação, você poderá enviar a peça para nossa loja. O frete de ida será pago pelo cliente, e a devolução será gratuita.
Caso o reparo não seja possível, seja por falta de peças ou outros motivos técnicos, disponibilizaremos um cupom de crédito no valor de 50% do valor do produto original para ser utilizado em nossa loja. O cupom será válido por 60 dias a partir da data de emissão e poderá ser utilizado em qualquer produto disponível no site.
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Flor de Jasmin Semijoias
